Última actualización: 01/03/2025

En Aula Virtual QSE , nos esforzamos por ofrecer cursos de alta calidad y una experiencia de aprendizaje excepcional. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que un usuario requiera un reembolso. Esta política establece los términos y condiciones bajo los cuales se pueden procesar devoluciones.

1. Condiciones para solicitar un reembolso

Podrás solicitar un reembolso en los siguientes casos:

• Pago duplicado: Si realizas un pago doble por error.
• Problemas técnicos irreparables: Si no puedes acceder al curso debido a un problema técnico de nuestra plataforma y no logramos solucionarlo en un plazo de 5 días hábiles.
• Curso no entregado: Si el curso adquirido no se encuentra disponible o no se ha habilitado en la plataforma.

2. Casos en los que No se Otorga Reembolso

No se realizará reembolso en los siguientes casos:

• Cambio de decisión: Si el usuario cambia de opinión después de haber accedido al curso.
• Descuentos y promociones: No se realizarán reembolsos por cursos adquiridos con descuentos especiales o promociones.
• Incumplimiento de términos de uso: Si el usuario ha violado nuestras políticas de uso o conducta en la plataforma.

3. Procedimiento para solicitar un reembolso

Si cumples con los criterios mencionados y deseas solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

1. Envía un correo a aulavirtual@qse.pe con el asunto "Solicitud de Reembolso" , incluyendo:
• Nombre completo.
• Correo electrónico registrado en la plataforma.
• Número de transacción o compromiso de pago.
• Motivo de la solicitud con detalles específicos.
2. Evaluaremos la solicitud en un plazo de 5 a 7 días hábiles .
3. Si la solicitud es aprobada, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Dependiendo del proveedor de pagos, la devolución puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse.

4. Cambios en la Política de Reembolsos

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier actualización será publicada en la plataforma.

5. Contacto

Si tienes dudas sobre nuestra política de reembolsos, puedes contactarnos en: